Politique de livraison
Pour les produits indiqués “en stock” sur notre boutique, un délai n’excédant généralement pas 10 jours est à prévoir avant la réception de votre commande. Votre colis est en effet envoyé entre 24h et 72h après votre commande et paiement.
Les produits, suivant leur format, sont envoyés soit en lettre verte suivie, soit en colissimo sans signature. La lettre verte suivie, plus respectueuse de l’environnement, pourra être privilégiée uniquement pour l’envoi d’articles à l’unité même si l’option colissimo est toujours indiquée sur notre site. Les frais de port sont les mêmes pour l’ensemble des produits non personnalisés (3,50€). Pour les produits personnalisés, les frais de port et le mode de livraison sont précisés pour chaque type de produits.
Les frais de port sont offerts à partir de 60€ d’achat. Il est nécessaire de cocher l’option “livraison gratuite” lors de la confirmation de votre panier. Votre commande sera alors envoyée en colissimo gratuitement.
Pour un envoi à l’international, envoyez-nous un mail à natureengravure@hotmail.com et nous vous préciserons les frais de port. Vous pourrez alors commander via un lien de paiement sécurisé.
Échanges et remboursements
Si vous souhaitez retourner des articles de votre commande, vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement. Veuillez le faire en envoyant un e-mail à natureengravure@hotmail.com.
Si votre retour est accepté, vous recevrez des instructions sur la façon de nous renvoyer vos articles. Les frais de retour en cas de changement d’avis sont à la charge du client.
Pour recevoir un remboursement complet, nous exigeons que l’article nous soit retourné dans le même état que vous l’avez reçu. Une fois que nous aurons reçu vos articles de retour, nous les inspecterons et vous ferons savoir si votre remboursement a été accepté. En cas d’acceptation, vous recevrez un remboursement automatique sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre achat.
Exceptions :
ATTENTION : Les produits personnalisés et les produits en solde ne sont pas échangés ni remboursés sauf s’ils ont été endommagés pendant le transport.
Impôts et TVA
Les taxes et la TVA ne s’appliquent pas à Nature en Gravure.
Article Endommagé lors du transport
Si par malchance, une partie ou la totalité de la commande arrivait endommagée, merci d’envoyer un mail rapidement à natureengravure@hotmail.com, comprenant une photographie prouvant le dommage et aussi de l’extérieur du packaging qui aurait été abimé. Une réclamation sera faite auprès du service postal choisi, nous vous tiendrons informé.e et ferons de notre mieux pour résoudre ce problème avec vous.